Ofte stillede spørgsmål

På alle-konvolutter.dk kan du nemt og hurtigt afgive en bestilling ved hjælp af få trin: køb, indkøbskurv, adresseoplysninger, betalingsmetode, kontrol, betaling.

1: Køb Vælg et produkt. Vælg farve og format, og angiv det ønskede antal. Du kan nu tilføje dit produkt til indkøbskurven.

2: Indkøbskurv Kontroller, om din bestilling er korrekt og fuldstændig. Du kan enten fortsætte med at handle for at tilføje flere varer til din indkøbskurv, eller du kan gå direkte til adresseoplysninger.

3: Adresseoplysninger Indtast din fakturaadresse og kontaktoplysninger. Du kan også vælge en anden leveringsadresse.

4: Betalingsmetode Vælg din foretrukne betalingsmetode.

5. Kontrol Før du betaler, får du endnu en chance for at se din bestilling, så du kan kontrollere, om alt er som det skal være. På denne måde ved du, at alt er 100 % korrekt, før du fortsætter til betalingsdelen.

6: Betaling Du videreføres til betalingsplatformen for den valgte betalingsmetode, hvor du kan afslutte betalingen.

Når betalingen er gennemført, bliver bestillingen frigivet. Du vil modtage en ordrebekræftelse/faktura via e-mail. Vi behandler derefter din bestilling og leverer varerne til dig inden for den bekræftede leveringsperiode.

Hvis du ønsker at bestille et større antal end vist på webstedet, kan du naturligvis kontakte os herom ved hjælp af kontaktformularen.

Nej, når din bestilling er afsluttet og frigivet, bliver den straks pakket og afsendt. Før din bestilling pakkes, er det selvfølgelig muligt at annullere den. Har du bestilt forkert eller ønsker du at ændre noget? Så kontakt os omgående på tlf.nr. 78788075.

På trods af vores meget store udvalg kan det ske, at en vare er udsolgt. Men du kan helt sikkert finde et godt alternativ hos os, hvis du kigger lidt nærmere.

Leveringsomkostningerne er 0,00 DKK for bestillinger over 700 DKK; For bestillinger under dette opkræves 75 DKK (beløb inkl. moms).

Jo mere du bestiller, jo lavere bliver prisen pr. vare. Da vores priser er udregnet efter antal enheder, der bestilles, får du større rabat, jo flere enheder, du bestiller. Denne rabat beregnes straks i prisen til dig.

Du kan betale her og nu online via PayPal, American Express, Maestro, MasterCard og VISA. Når du skal betale, videreføres du direkte til din egen banks internetprogram for onlinekøb. Så du kan nemt betale i din egen banks velkendte betalingsmiljø. Du betaler bare på samme måde, som du allerede er vant til. Du kan også betale indirekte og offline ved hjælp af bankoverførsel (forudbetaling via digital faktura). Nedenfor finder du flere oplysninger om vores betalingsmetoder:

Hvis du vælger betalingsmetoden PayPal, behandles din betaling straks online via kreditkort i dit sikre personlige PayPal-miljø. Når din betaling er blevet gennemført hos PayPal, modtager du straks en e-mail med ordrebekræftelsen/fakturaen, og din bestilling frigives.

Hvis du vælger at betale med Klarna, skal du først betale efter modtagelsen af din ordre. Denne betalingsmetode er kun tilgængelig for private - ikke for virksomheder. Efter et hurtigt kredittjek godkender Klarna din ordre og den frigives efterfølgende. Du kan derefter afvente 14 dage med betalingen.
 
Du modtager to separate e-mails: en fra Alle-konvolutter med ordrebekræftelsen og en fra Klarna med en faktura samt betalingsinstruktionerne. Flere oplysninger om betaling via Klarna kan findes på Klarnas hjemmeside.
 

Hvis du vælger at betale via kreditkort, bliver din betaling straks behandlet online i det sikre miljø hos CM.com. Når din betaling er blevet gennemført, modtager du straks en e-mail med ordrebekræftelse/faktura, og din bestilling frigives.

Hvis du vælger betalingsmetode"Bankoverførsel (forudbetaling via digital faktura)", overfører du beløbet på et senere tidspunkt fra din bank til kontoen for CM.com Hvis du ikke har mulighed for at betale online, er denne betalingsmetode den bedst mulige for dig. Du modtager to særskilte e-mails: En fra Alle-konvolutter.dk med ordrebekræftelsen/fakturaen til din administration og en fra CM.com med betalingsvejledningen. Du kan udskrive disse e-mails eller videresende dem til din regnskabsafdeling, så betalingen kan overføres. Overførselstiden har indvikning på leveringstiden her. Når vi har modtaget din betaling, sender vi straks en e-mail til dig for at bekræfte, at din bestilling er frigivet.

Du modtager altid en faktura, der viser alle nødvendige oplysninger for din administration, herunder betalt moms, vores handelskammernummer, momsnummer, IBAN-nummer og BIC-kode.

Leveringstiden for din ordre er afhængig af den valgte leveringsmetode og tidspunktet for placeringen af din ordre. Den aktuelle leveringstid vil være vist i indkøbskurven og er fremhævet med grøn skrift.

Vi holder lukket de følgende datoer:
 

• 25.12.2024
• 26.12.2024
• 27.12.2024
• 01.01.2025

Vi modtager gerne bestillinger på disse datoer, men leveringstiden risikere at forlænges lidt.

Din bestilling leveres personligt. Hvis der ikke er nogen personer til stede, får du en "ingen hjemme"-meddelelse, så du kan arrangere en ny levering med afsenderen, eller du kan evt. afhente bestillingen på nærmeste posthus eller depot.

Alle-konvolutter.dk kan selvfølgelig levere din bestilling til en anden adresse: Før du går videre til betaling, bliver du bedt om leveringsadressen.

Det er desværre ikke muligt at hente bestillinger hos os.

Når vi har behandlet din bestilling, modtager du en e-mail med et link til at følge og spore din forsendelse hos transportøren. Så har du mulighed for at spore pakkens levering.

Vi har webshops i mange lande.
Du bedes bestille online hos landets respektive webshop, i de følgende lande:

Ireland: www.bestbuyenvelopes.ie
Northern Ireland / United Kingdom: www.bestbuyenvelopes.uk
The Netherlands: www.enveloppenland.nl
Belgium: www.enveloppenland.be (in Dutch) or www.paysdesenveloppes.be (in French)
Croatia: www.kuverte.hr
Denmark: www.alle-konvolutter.dk
Luxemburg: www.enveloppenland.be, www.paysdesenveloppes.be, www.paysdesenveloppes.fr or www.briefumschlaegebestellen.de
France: www.paysdesenveloppes.fr
Germany: www.briefumschlaegebestellen.de
Austria: www.briefumschlaegebestellen.at
Switzerland: www.couvertsbestellen.ch (in German) or www.paysdesenveloppes.ch (in French)
Italy: www.paesedellebuste.it
Spain: www.paisdelossobres.es
Portugal: www.envelopesonline.pt
Poland: www.krainakopert.pl
Sweden: www.kuvertland.se
Finland: www.kirjekuorimaa.fi
Andre EU lande: www.bestbuyenvelopes.com

Ønsker du at få din ordre leveret i et land som ikke er nævnt? Kontakt os venligst.

Alle-konvolutter.dk lægger stor vægt på kundetilfredshed. Desværre kan det ske, at du ikke bliver helt tilfreds med de varer, du har købt. Derfor har du ret til at returnere din bestilling til os inden for en fortrydelsesfrist på 14 dage (også kendt som fortrydelsesretten). I så fald skal du følge følgende returprocedure: 1) Returner din pakke til os i den originale emballage (hvis muligt) ved at sende den til adressen nedenfor: Alle-konvolutter.dk Att. Koro Enveloppen, ingang expeditie Beverwaardseweg 101 3077 GK – Rotterdam Holland 2) Sørg altid for at vedlægge den udfyldte returformular med din pakke. Vi har sendt returformularen sammen med en kopi af din ordrebekræftelse/faktura til dig i en e-mail. Vi kan ikke behandle din returforsendelse uden den udfyldte returformular! Når vi har modtaget din pakke og ovenstående oplysninger, opretter vi en kreditnota og refunderer det pågældende beløb (inklusive forsendelsesomkostninger, når det er relevant) til dig senest 14 dage efter din fortrydelsesmeddelelse. Tilbagebetaling af beløbet sker via samme betalingsmetode, som du brugte ved bestilling. Denne returprocedure gælder for alle standardprodukter. Den gælder ikke for produkter, der er lavet specifikt til kunden, såsom tryksager og/eller adresserede konvolutter.

Du kan ringe til vores kundeservice i åbningstiden på tlf. 78788075. Uden for åbningstiden kan du altid stille dit spørgsmål via e-mail. Til dette skal du bruge kontaktformularen eller sende en e-mail til info@alle-konvolutter.dk. Vi besvarer dit spørgsmål senest den efterfølgende arbejdsdag.

Trods alle vores bestræbelser på at give dig den bedst mulige service og de bedst mulige produkter, kan det ske, at du ønsker at klage over noget. Hvis du ønsker at klage, bedes du venligst informere os via e-mail og oplyse os om klagens karakter på bedst mulig måde. Vores servicerepræsentanter vil kontakte dig hurtigst muligt for at finde den bedst mulige løsning. Send eventuelle klager til: info@alle-konvolutter.dk. Hvis du foretrækker at kontakte os via telefon, er du selvfølgelig velkommen til at ringe til os på: 78788075. Når vi har modtaget din klage, sender vi dig en bekræftelse herom. Vi besvarer din klage senest 14 dage efter modtagelsen. Skulle dette tage længere tid, vil vi selvfølgelig oplyse dig herom.

Spørgsmål besvares på hverdage inden for 24 timer. Spørgsmål, der bliver stillet om fredagen sent på eftermiddagen eller i weekenden, besvares den efterfølgende arbejdsdag.

Ja. Vi leverer til både virksomheder og private kunder. Så du kan bestille konvolutter fra os til din virksomhed og til privat brug.

Ikke alle vores produkter passer ind i en brevsprække. Større genstande skal sendes som en pakke. Genstande, der er for små, kan slet ikke sendes. Du skal altid tage hensyn til kravene til brevsprækker/postkasser eller pakkepost og sammenligne disse med vores produkters format. Hvis du er i tvivl, så spørg os for at få flere oplysninger om vores produkter.

Du finder de generelle betingelser nederst på webstedet.

Nedenfor finder du de mest populære standardformater og de tilhørende mål. DL = 110 x 220 mm B4: 250 x 353 mm B5: 176 x 250 mm B6: 125 x 176 mm C3: 324 x 458 mm C4: 229 x 324 mm C5: 162 x 229 mm C5/6: 114 x 229 mm C6: 114 x 162 mm C6/5: 114 x 224 mm C7: 81 x 113 mm C7/6: 81 x 162 mm EA3: 312 x 441 mm EA3/2: 156 x 441 mm EA4: 220 x 312 mm EA4/2: 115 x 312 mm EA5: 156 x 220 mm EA5/6 110 x 220 mm EA6: 110 x 156 mm EA7: 78 x 110 mm EB4: 262 x 371 mm EB4/2: 131 x 371 mm EB5: 185 x 262 mm EB6: 131 x 185 mm EB7: 92 x 131 mm EB8: 65 x 92 mm E4: 280 x 400 mm EC4: 240 x 340 mm EC4/2: 120 x 340 mm EC5: 170 x 240 mm EC6: 120 x 170 mm EC7: 85 x 120 mm Via dette link kan du se tilgængeligt sortiment efter format: alle konvolutformater

Hvis du ønsker at sende et A4-ark, en brochure eller et blad, skal du bruge en konvolut i C4-format: 229 x 324 mm. Har du en brochure, der er noget tykkere? Så benyt en A4+ eller større konvolut. En A4, der er foldet på midten, bliver til en A5 og passer ind i en konvolut på 162 x 229 mm. En A4 foldet i tre passer i en DL-konvolut med et format på 110 x 220 mm. En A5, der er foldet på midten, bliver til en A6 og passer ind i en konvolut med et format på 114 x 162 mm. Lykønskningskort passer ofte perfekt ind i en kvadratisk konvolut med et format på 170 x 170 eller 165 x 165 mm.

Papirkvalitet 75 g/m2 80 g/m2 90 g/m2 100 g/m2 110 g/m2 120 g/m2 140 g/m2 160 g/m2 200 g/m2 Format C6 114 x 162 mm 3,56 3,82 4,28 4,75 5,23 5,70 6,65 C6/5 114 x 224 mm 4,77 5,08 5,72 6,35 6,99 7,62 8,89 C5/6 114 x 229 mm 4,84 5,22 5,81 6,45 7,10 7,74 9,03 10,32 12,90 C5 162 x 229 mm 6,86 7,32 7,88 8,75 9,63 10,50 12,25 14,00 17,50 C4 229 x 324 mm 14,80 16,65 18,50 20,35 22,25 27,75 29,60 37,00 B6 176 x 125 mm 4,60 5,12 5,68 6,25 6,82 7,95 B5 176 x 250 mm 8,68 9,77 10,85 11,94 12,80 15,19 B4 250 x 353 mm 17,40 19,58 21,75 23,93 26,10 30,45 34,80 43,50 220 x 220 mm 9,15 9,80 11,03 12,25 13,48 14,70 17,15